Thorfortune: iniciar sesión

Para iniciar sesión en Thorfortune, pulsa el botón Iniciar sesión, situado en la esquina superior derecha de la web, e introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. También puedes acceder con Google si te registraste mediante ese servicio. Si no puedes entrar, el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?, situado debajo del botón de acceso, envía un correo para restablecerla. Si la cuenta está bloqueada, solo el servicio de atención al cliente de la web oficial puede ayudarte a recuperarla.

La siguiente tabla relaciona cada incidencia de acceso con la solución correspondiente.

Cómo iniciar sesión desde el ordenador

En el ordenador, la ventana de acceso aparece sobre la página que estás visitando. El proceso consta de cinco pasos.

1. Abrir la web oficial desde los marcadores.
2. Hacer clic en Iniciar sesión, arriba a la derecha.
3. Introducir el correo electrónico de la cuenta.
4. Escribir la contraseña respetando mayúsculas y caracteres especiales.
5. Hacer clic en Iniciar sesión.

Cómo acceder desde el móvil

En el móvil aparece el mismo formulario, adaptado a la pantalla, tanto en el navegador como en la aplicación que se ofrece mediante el botón Descubrir.

1. Abrir la web o la aplicación desde la pantalla de inicio.
2. Pulsar Iniciar sesión.
3. Escribir el correo y la contraseña, o pulsar Google.
4. Confirmar y comprobar que aparece el saldo.

Recuperar el acceso a la cuenta

La recuperación se realiza a través de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Si todavía tienes acceso a ella, el procedimiento suele llevar pocos minutos.

1. Abrir la ventana de inicio de sesión.
2. Hacer clic en ¿Has olvidado tu contraseña?.
3. Escribir el correo electrónico de la cuenta.
4. Abrir el mensaje recibido y comprobar que el enlace lleva al dominio oficial.
5. Crear una contraseña nueva y exclusiva para esta cuenta.
6. Volver a entrar escribiendo manualmente la contraseña nueva.

Si ya no tienes acceso al correo electrónico, solo el servicio de atención al cliente puede cambiar el identificador tras comprobar tu identidad.

Por qué falla el inicio de sesión

Los errores de acceso suelen deberse a una de estas cuatro causas. Todas pueden solucionarse sin abrir una cuenta nueva.

Datos de acceso incorrectos

Una errata o un espacio introducido por accidente pueden impedir el acceso.

• Comprobar que la tecla de bloqueo de mayúsculas está desactivada.
• Verificar que no hay espacios antes ni después del correo electrónico.
• Asegurarse de usar la dirección correcta si tienes varias.

Método de acceso equivocado

Una cuenta creada con Google no siempre tiene una contraseña independiente para el casino.

• Utilizar el botón de Google.
• Seleccionar el mismo perfil de Google que se utilizó para registrarse.

Navegador y cookies

Un bloqueador de contenidos o unas cookies antiguas pueden impedir que funcione la ventana.

• Permitir las ventanas emergentes de la web.
• Borrar las cookies de la web.
• Probar con una ventana privada u otro navegador.

Bloqueo temporal

Los intentos reiterados activan una medida de protección automática.

• Dejar de intentar acceder.
• Usar ¿Has olvidado tu contraseña?.
• Contactar con atención al cliente si continúa el bloqueo.

Cómo proteger tu cuenta

Una cuenta de casino incluye dinero real y datos personales. Conviene seguir unas medidas básicas de seguridad.

• Entrar únicamente desde el marcador de la web oficial, nunca desde enlaces recibidos por mensaje.
• Desconfiar de páginas falsas que copian el logotipo y los colores y utilizan un dominio parecido.
• Usar una contraseña exclusiva, distinta de la del correo electrónico.
• Activar la autenticación en dos pasos en los ajustes si está disponible y también en la cuenta de Google si accedes con ella.
• Cerrar la sesión después de utilizar un dispositivo compartido.

Una sola cuenta por persona

Crear una segunda cuenta después de olvidar la contraseña puede parecer más rápido, pero es la peor opción. Las condiciones limitan el servicio a una cuenta por persona. Si la verificación detecta una cuenta duplicada, pueden cerrarse ambos perfiles y anularse las ganancias. La segunda cuenta tampoco podría recibir el paquete de bienvenida, reservado a los nuevos jugadores.

Qué encontrarás en el área de usuario

Una vez dentro, el área de usuario reúne los datos económicos y el seguimiento de la cuenta.

Cuándo se solicita la verificación

No se necesita documentación para iniciar sesión. La verificación puede solicitarse en la primera retirada, al realizar un depósito o tras un acceso inusual. Los documentos tienen que coincidir exactamente con los datos del perfil: nombre, fecha de nacimiento y domicilio. Deben enviarse exclusivamente desde el área segura de la cuenta.

Preguntas frecuentes

Estas respuestas explican cómo acceder a la cuenta de Thorfortune.

¿Dónde está el botón para iniciar sesión en Thorfortune?

En la esquina superior derecha de la web, con el texto Iniciar sesión.

¿Se puede iniciar sesión con Google?

Sí, si la cuenta se creó con Google o se vinculó a ese servicio.

¿Qué hago si no llega el correo para restablecer la contraseña?

Revisa las carpetas de spam, correo no deseado y promociones, y vuelve a solicitarlo una sola vez.

¿Qué hago si se bloquea la cuenta después de varios intentos?

Espera a que termine el bloqueo temporal, restablece la contraseña y contacta con atención al cliente si sigues sin poder entrar.

¿Puedo cambiar el correo electrónico de la cuenta?

El cambio debe tramitarse con atención al cliente y puede requerir una verificación de identidad.

¿Necesito algún documento para iniciar sesión?

No. Los documentos solo se piden para la verificación, normalmente antes de la primera retirada.